CIRCLEブログ

2026年10月1日から、企業などの事業主にカスハラ対策が義務付けられました。新たな義務が施行された今、企業は電話でのカスタマーハラスメントにどう対応すべきなのでしょうか。また、通話録音はどのような役割を果たすのでしょうか。対応手順や電話を切る判断基準、録音の活用と管理について解説します。

PCソフトフォンとは、パソコンを使ってインターネット回線経由で通話ができるソフトウェア型の電話です。従来の固定電話やビジネスフォンのような物理的な電話機を使わず、PCに専用アプリをインストールするだけで、発信・着信が可能になります。

2026年2月2日（月）〜2026年4月40日（木）まで名古屋エリア限定キャンペーンを実施しております！

AudioCodes 製 FAX ATAは在庫完売をもって終了させていただきます。

2026年1月ご利用分の請求書より「ユニバーサルサービス料」の改定がございます。

電話機といえば受話器を使うイメージが強いですが、弊社が取り扱うSnom電話機はヘッドセットでもご利用いただけます。ヘッドセットとは、マイク機能を備えたヘッドホンのことです。これにより、別途マイクを用意する必要がなく、音声を聞きながら通話ができます。ヘッドセットを使うことで、電話機をハンズフリーで操作でき、より効率的に業務を行うことが可能です。