リーデルジャパン、CIRCLEでオフィス・店舗・外出先をつなぐ電話環境を実現
CIRCLEの導入により、リーデルジャパンは複数拠点間の社内コミュニケーションを円滑化。さらに、セールス担当者が外出先からでもスマートフォンでオフィスへの電話に対応できる環境を整えました。
多拠点のチームを接続
社員はデスクトップPCやスマートフォンから、オフィスや店舗にいる同僚の内線番号へより簡単につながれるようになりました。
外出先でもオフィス電話に対応
セールス担当者は、顧客訪問中や外出中でもCIRCLEアプリを通じてオフィスへの電話に対応できるようになりました。
よりスムーズな顧客対応
顧客は、担当者がオフィスにいるか外出中かを気にすることなく、必要なセールス担当者へつながれるようになりました。
リーデルジャパン（RSN Japan株式会社）
ウルフガング アンギャル さま
導入前の課題
・オフィスや全国に展開する店舗など、社内間において業務を円滑に進めるためのシームレスな社内コミュニケーション（内線）が求められていた。
・セールス担当者外出時の顧客からのオフィスへの入電に対する効率的な対応が求められていた。
導入後の改善
・デスクトップPCやスマートフォンから多拠点にわたる社員の内線番号へかんたんに接続可能になった。
・セールスチーム全員がiPhoneのCIRCLEアプリを使用し、外出中でもオフィスにいるかのように電話対応が可能になった。
導入サービス：
モーツァルトの誕生と同じ1756年創業の老舗メーカー
会社についてお聞かせください
リーデル ジャパン株式会社は、ワイングラスメーカーの老舗である、リーデル社の日本法人です。
創業は1756年で、ちょうど作曲家のウルフガング・アマデウス・モーツァルトの生まれた年と同じ年になります。
ここ日本では、リーデルはすでに40年以上の歴史があり、日本法人としては2024年で25年目を迎えます。現在、約70名の従業員が在籍し、日本全国で16の店舗を運営しています。
多拠点間の内線をCIRCLEがサポート
社内コミュニケーションの重要性はどうでしょうか？
私たちにとって、社内間のコミュニケーションはとても重要です。社内には様々なセールスチームがあり、店舗にもスタッフがいます。なので、社内業務を円滑に進めるためには、全てのメンバー間でのシームレスなコミュニケーションが求められます。
これこそがCIRCLEを活用する場であり、素晴らしいコミュニケーションツールとして信頼を置いています。
外出先でもオフィスへの電話を受け取れる
CIRCLEを導入してどのように変わりましたか？
実際、私自身も毎日CIRCLEを使用していますが、それぞれの社員たちの番号へデスクトップPCからワンクリックでつなぐことができます。また、われわれのセールスチームは全員がiPhoneのCIRCLEアプリからこのサービスを使用しています。これにより、電話をかけてくる人（お客様）は各セールス担当者が外出中なのか、オフィスにいるのかを気にすることなく電話をかけ、つなぐことができます。
このように、われわれの顧客とも非常にシームレスなコミュニケーションを取ることができるようになりました。
リーデルジャパンからのメッセージ
ブドウの品種に特化したリーデルワイングラスの特徴をお客様に知っていただくために、自社のテイスティングバーを、大阪、名古屋、東京・銀座で運営しています。ここでは、グラスの形がワインの楽しみ方にどのような影響を与えるかを実際に体験していただけますので是非お立ち寄りください。
名称： リーデルジャパン（RSN Japan株式会社）
WEB： https://www.riedel.co.jp/
導入サービス： CIRCLEソフトフォン, CIRCLEモバイル
現在の電話環境に、CIRCLEがどう活用できるかご相談ください
CIRCLEは、オフィス、店舗、外出先をつなぐ電話ソリューションです。既存の業務フローに合わせて導入でき、内線通話、外出先での電話対応、顧客とのスムーズなコミュニケーションを支援します。