CIRCLE 料金表 (初期、月額)
CIRCLE 月額費用シミュレーション
CIRCLE 機能一覧
内線と外線の発着信ができる
複数の電話番号が複数の回線を共有して利用すること、特定の電話番号へ直接着信させることができる(追加番号のこと)
ボイスメール含む、内線含まない、複数本の電話回線をグループ化したダイヤルインのこと
複数の電話番号をグルーピングしたグループ代表番号に着信した際、グループ内の電話端末へ着信させる
番号ごとに、着信されたい部署に割当が可
2グループまで無料
03・052・06等の追加ダイヤルイン(ボイスメール、内線含まない)
050の追加ダイヤルイン(ボイスメール、内線含まない)
かかってきた相手の電話番号を表示する
通話中にかかってきた別の電話を信号音でお知らせし、既に通話中の相手を保留にしたまま後からかかってきた電話を受ける
電話帳から発信できる、着信時は電話帳登録内容が表示される
相手先へ通知する電話番号を発信毎に選択することができる
営業時間外・曜日・時間・指定日等で着信時の動作を管理し、音声ガイダンスの設定できる
グループ内のメンバーに予め決められた優先順位で順次着信させる
登録済の電話を全て呼出する(問い合わせ受付電話や緊急時の一斉連絡等で利用)
全ての通話を録音することができる
特定の通話のみ手動で録音させることができる
別の電話番号にかかってきた着信を代理で応答できる機能(自グループ・グループ指定・他グループ・内線指定代理応答等)
最大3名まで会議電話ができる (PCソフトフォンと固定電話機のみ)
自分の電話番号を相手先に通知・非通知するかを切替できる(回線毎・都度設定等)
発信専用に制御し、着信を受け付けない
着信専用に制御し、発信はできない
番号非通知の着信を拒否する、条件に合った呼出だけを着信・着信拒否する(指定着信許可・拒否)
着信拒否したい電話番号を管理
通話中にかかってきた別の着信に出る
同じグル-プに登録されているユーザーの着信に代理で応答したり、他ユーザー同士の通話に割り込む
他の外線と通話中に外線からの着信があった場合、メッセージを流す機能
かかってきた電話を取れない時に一定時間着信の外線数を減らして擬似的に話中音を流す機能
設置されているどの電話機からでもアナウンス放送ができる(工場や大きな倉庫がある企業等で呼出連絡として利用)
複数の内線で組んだグループ内の内線電話機を同時に呼び出す機能 (内線グループ呼出で着信している内線はどれか1台が応答するとグループ呼出の着信は終了)
番号毎に個別に着信音を設定することができる
在籍状況を一目で確認できる
電話機のボタンを押して通話を保留し、保留音を流す
通話を保留にし別の電話機から保留解除できる(PC ソフトフォン、またはMITEL電話機のみ対応可能)
通話中のコールを一旦保留し、別の電話へ転送する機能。転送相手の状況を確認(話をして)してから転送する
通話中のコールを一旦保留し、別の電話へ転送する機能。転送する相手の状況を確認せずに直接転送する
着信時一定時間応答が無い場合、予め登録した電話番号へ自動転送する
音声指定がある場合はお客様にて準備
電話中に他の相手から電話がかかってきた場合に設定した電話番号へ転送する
転送元の電話を呼び出さずに設定した電話番号に直接転送する
圏外にいる場合や、電源が入っていない場合に電話を転送する
予め設定した条件(月日・曜日・時間)内でのみ、設定した電話番号に転送する
不在設定時における着信を予め登録した電話番号へ自動転送する
保留音を変更できる
連絡先情報をクラウド上で管理・共有できる
共有アドレス帳、個人アドレス帳と分けて管理できる
電話帳の登録・編集・削除ができる
ユーザー間でチャットができる
スマホのアプリ上で発信番号の切替ができる
受けた電話を別の内線、または外線電話に転送ができる
スマホ上で、他グループに掛かってきた電話を代わりに応答することができる
現在のステータスを他のメンバーにプレゼンスとして共有することができる(会議中、話中、不在、外出、休暇等々)
他グループの電話を直接鳴らすことができ、応答が可能(オン・オフもアプリ上で可能)
様々なファイルの共有ができる(Word, JPEG, Excel, PPT, PDF, 画像ファイル他)
どこ宛に着信して、誰が応答したのかを確認できる
タスクをメンバー間で共有できる
スマホに付属しているカメラを利用して、スマホでテレビ会議に参加ができる
クラウドPBXを利用していないお客様とテレビ会議ができる
Stream追加機能をお持ちの人数以上で音声会議をする場合は、追加人数分のライセンスが必要
発信者がオペレーターとつながるまでガイダンスや音声を聞かせることができる
指定時間以上待たせた場合、転送することができる
指定人数以上待たせている場合、新たな着信を転送することができる
特定のエージェントを優先して着信させることができる(例:スキルベースルーティング→オペレータースキルに応じて呼を振ることができる)
エージェントを複数のACDに登録することができる
オペレーターに一斉着信、同時鳴動(登録されているグループ単位で一斉着信)
決められたオペレーターのリスト順に着信(均等に分散・優先順位付け)
待機時間が最も長いオペレーターから着信
呼数が最も少ないオペレーターから着信
オペレーターのスキルに応じて着信をシステム的に振り分ける
無作為にオペレーターへ着信
電話の着信に自動応答する(自動音声により24時間電話受付が可能)
着信した電話を転送させることができる
かけたい電話番号の指定をする他に、通話中にDTMFを出すことで情報を取捨選択することができる
保留中等でお待たせしている間に電話を切ってしまったお客様への再架電が可能
電話接続がいっぱいで受けられなかった電話をIVRへ誘導することで、受けきれなかった電話リストを作成する
スマートフォンで外線番号発着信できる
パソコンで外線番号発着信できる
0120で発着信できる
内線着信、外線着信の着信を鳴り分け設定する
他の電話機が電話中の場合にFuntionボタンにLED表示させるか
自動取次システム、時間帯別・着信混雑時にアナウンス、作成・設定・変更
FAXが届いたらメールでお知らせしPCやスマホからFAX確認できる
着信のルール設定可能
顧客の購買行動や年齢、趣味等の個人情報、問合せやクレーム内容等を収集・分析し、顧客満足度向上や適切な商品推薦等を可能とする顧客管理システム
着信時に Salesforce が起動し、顧客情報がリアルタイムに表示される、また CRM 上から電話番号をクリックして電話をかけることもできる
着信時に Zoho CRM が起動し、顧客情報がリアルタイムに表示される、また CRM 上から電話番号をクリックして電話をかけることもできる
上記(Salesforce & Zoho)同様のことが可能です。
Outlook のスケジュールと連動して、スマホ、PCソフトフォン、電話機のプレゼンス情報を切り替える
組織情報、役職等々 AD が保持している情報と連動して、スマホ、PCソフトフォンに表示させることができる