料金表 / 機能一覧
CIRCLE 料金表 (初期、月額)
CIRCLE 月額費用シミュレーション
CIRCLE 機能一覧
電話機能
内線&外線発着信
内線と外線の発着信ができる
ダイヤルイン
複数の電話番号が複数の回線を共有して利用すること、特定の電話番号へ直接着信させることができる（追加番号のこと）
代表ダイヤルイン
ボイスメール含む、内線含まない、複数本の電話回線をグループ化したダイヤルインのこと
グループ着信
複数の電話番号をグルーピングしたグループ代表番号に着信した際、グループ内の電話端末へ着信させる
グルーピング
番号ごとに、着信されたい部署に割当が可
2グループまで無料
追加DID（0AB～J）
03・052・06等の追加ダイヤルイン（ボイスメール、内線含まない）
追加DID（050）
050の追加ダイヤルイン（ボイスメール、内線含まない）
ナンバーディスプレイ
かかってきた相手の電話番号を表示する
キャッチホン
通話中にかかってきた別の電話を信号音でお知らせし、既に通話中の相手を保留にしたまま後からかかってきた電話を受ける
電話帳発着信
電話帳から発信できる、着信時は電話帳登録内容が表示される
発信者番号選択
相手先へ通知する電話番号を発信毎に選択することができる
時間外設定
営業時間外・曜日・時間・指定日等で着信時の動作を管理し、音声ガイダンスの設定できる
優先着信
グループ内のメンバーに予め決められた優先順位で順次着信させる
一斉呼出
登録済の電話を全て呼出する（問い合わせ受付電話や緊急時の一斉連絡等で利用）
代理応答（コールピックアップ）
別の電話番号にかかってきた着信を代理で応答できる機能（自グループ・グループ指定・他グループ・内線指定代理応答等）
三者通話（会議電話）
最大3名まで会議電話ができる （PCソフトフォンと固定電話機のみ）
発信者番号通知/非通知
自分の電話番号を相手先に通知・非通知するかを切替できる（回線毎・都度設定等）
発信専用制御
発信専用に制御し、着信を受け付けない
着信専用制御
着信専用に制御し、発信はできない
着信規制（非通知規制、特定番号規制）
番号非通知の着信を拒否する、条件に合った呼出だけを着信・着信拒否する（指定着信許可・拒否）
着信拒否
着信拒否したい電話番号を管理
割り込み着信
通話中にかかってきた別の着信に出る
通話割り込み
同じｸﾞﾙ-ﾌﾟに登録されているﾕｰｻﾞｰの着信に代理で応答したり、他ﾕｰｻﾞｰ同士の通話に割り込む
着信ウェイトメッセージ
他の外線と通話中に外線からの着信があった場合、メッセージを流す機能
疑似話中返し
かかってきた電話を取れない時に一定時間着信の外線数を減らして擬似的に話中音を流す機能
ページング（放送呼出）
設置されているどの電話機からでもｱﾅｳﾝｽ放送ができる（工場や大きな倉庫がある企業等で呼出連絡として利用）
グループ呼出
複数の内線で組んだｸﾞﾙｰﾌﾟ内の内線電話機を同時に呼び出す機能 （内線ｸﾞﾙｰﾌﾟ呼出で着信している内線はどれか1台が応答するとｸﾞﾙｰﾌﾟ呼出の着信は終了）
着信音指定
番号毎に個別に着信音を設定することができる
プレゼンス
在籍状況を一目で確認できる
保留・転送
自己保留
電話機のボタンを押して通話を保留し、保留音を流す
パーク保留
通話を保留にし別の電話機から保留解除できる（PC ソフトフォン、またはMITEL電話機のみ対応可能）
保留転送（取次転送）
通話中のコールを一旦保留し、別の電話へ転送する機能。転送相手の状況を確認（話をして）してから転送する
ブラインド転送（直接転送）
通話中のコールを一旦保留し、別の電話へ転送する機能。転送する相手の状況を確認せずに直接転送する
無応答転送
着信時一定時間応答が無い場合、予め登録した電話番号へ自動転送する
留守番電話（ボイスメール）
音声指定がある場合はお客様にて準備
話中転送
電話中に他の相手から電話がかかってきた場合に設定した電話番号へ転送する
無条件転送
転送元の電話を呼び出さずに設定した電話番号に直接転送する
圏外転送
圏外にいる場合や、電源が入っていない場合に電話を転送する
スケジュール転送
予め設定した条件（月日・曜日・時間)内でのみ、設定した電話番号に転送する
不在転送
不在設定時における着信を予め登録した電話番号へ自動転送する
保留音変更
保留音を変更できる
電話帳
WEB電話帳
連絡先情報をクラウド上で管理・共有できる
電話帳共有（組織・個人）
共有アドレス帳、個人アドレス帳と分けて管理できる
電話帳登録・削除
電話帳の登録・編集・削除ができる
PCソフトフォン
モバイルアプリ
チャット
ユーザー間でチャットができる
発信者番号の切替
スマホのアプリ上で発信番号の切替ができる
内線転送
受けた電話を別の内線、または外線電話に転送ができる
代理応答（コールピックアップ）
スマホ上で、他グループに掛かってきた電話を代わりに応答することができる
プレゼンス
現在のステータスを他のメンバーにプレゼンスとして共有することができる（会議中、話中、不在、外出、休暇等々）
外線着信機能
他グループの電話を直接鳴らすことができ、応答が可能（オン・オフもアプリ上で可能）
ファイル共有
様々なファイルの共有ができる（Word, JPEG, Excel, PPT, PDF, 画像ファイル他）
着信履歴
どこ宛に着信して、誰が応答したのかを確認できる
To-Do リスト
タスクをメンバー間で共有できる
ビデオ会議
スマホに付属しているカメラを利用して、スマホでテレビ会議に参加ができる
ビデオ会議に外部の方を招待
クラウドPBXを利用していないお客様とテレビ会議ができる
Stream電話会議ライセンス
Stream追加機能をお持ちの人数以上で音声会議をする場合は、追加人数分のライセンスが必要
ACD機能一覧
待ち時間ガイダンス
発信者がオペレーターとつながるまでガイダンスや音声を聞かせることができる
最大待ち時間オーバーフロー転送
指定時間以上待たせた場合、転送することができる
最大待ち人数オーバーフロー転送
指定人数以上待たせている場合、新たな着信を転送することができる
エージェント優先着信設定
特定のエージェントを優先して着信させることができる（例：スキルベースルーティング→オペレータースキルに応じて呼を振ることができる）
マルチACD登録
エージェントを複数のACDに登録することができる
一斉（グループ着信）
オペレーターに一斉着信、同時鳴動（登録されているグループ単位で一斉着信）
ラウンドロビン
決められたオペレーターのリスト順に着信（均等に分散・優先順位付け）
待機時間
待機時間が最も長いオペレーターから着信
呼数平均
呼数が最も少ないオペレーターから着信
スキルベースルーティング
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰのｽｷﾙに応じて着信をｼｽﾃﾑ的に振り分ける
ランダム
無作為にオペレーターへ着信
IVR機能一覧
自動応答
電話の着信に自動応答する（自動音声により24時間電話受付が可能）
転送
着信した電話を転送させることができる
DTMF（プッシュ信号）取得
かけたい電話番号の指定をする他に、通話中にDTMFを出すことで情報を取捨選択することができる
保留中に切られてしまった顧客へ再架電が可能
保留中等でお待たせしている間に電話を切ってしまったお客様への再架電が可能
コールバックシステム
電話接続がいっぱいで受けられなかった電話をIVRへ誘導することで、受けきれなかった電話リストを作成する
その他
スマートフォンアプリ
スマートフォンで外線番号発着信できる
PCソフトフォン
パソコンで外線番号発着信できる
フリーダイヤル（0120）
0120で発着信できる
着信音鳴り分け
内線着信、外線着信の着信を鳴り分け設定する
Fキーボタン割当
他の電話機が電話中の場合にFuntionボタンにLED表示させるか
IVRでの内線呼出
自動取次システム、時間帯別・着信混雑時にアナウンス、作成・設定・変更
WebFAX
FAXが届いたらメールでお知らせしPCやスマホからFAX確認できる
通話ルーティング
着信のルール設定可能
CRM連動
顧客の購買行動や年齢、趣味等の個人情報、問合せやｸﾚｰﾑ内容等を収集・分析し、顧客満足度向上や適切な商品推薦等を可能とする顧客管理ｼｽﾃﾑ
Salesforce
着信時に Salesforce が起動し、顧客情報がリアルタイムに表示される、また CRM 上から電話番号をクリックして電話をかけることもできる
Zoho CRM
着信時に Zoho CRM が起動し、顧客情報がリアルタイムに表示される、また CRM 上から電話番号をクリックして電話をかけることもできる
他の CRM
上記(Salesforce & Zoho)同様のことが可能です。
Office 365 連携 Exchange
Outlook のスケジュールと連動して、スマホ、PCソフトフォン、電話機のプレゼンス情報を切り替える
Office 365 連携 Active Directory
組織情報、役職等々 AD が保持している情報と連動して、スマホ、PCソフトフォンに表示させることができる
