ゲイトウェイ・コンピュータ

社名: ゲイトウェイ・コンピュータ
Website: www.gateway.co.jp

ゲイトウェイ・コンピュータ様のご紹介

ゲイトウェイ・コンピュータ株式会社は約40年前からハードウェアやソフトウェアソフトウェア販売や、ITエンジニア人材やヘルプデスクサポートサービスを提供してきた会社です。何千という顧客企業のITニーズを支える同社でも、自社のインフラは後手に回りがち。電話システムは日本で最も忘れられやすいものの一つではないでしょうか。

これについてゲイトウェイは、武漢コロナウィルスが発生する直前に一つの重要な決断を下しました。それまで使っていたNECのPBXに代わり、クラウドベースの新しい電話システムの導入を決めたのです。何年か前に大手米系のテック会社を試したものの、カスタマーサービスに満足できず、クラウドへの移行を取りやめたことがありました。その後ゲイトウェイはある展示会でCIRCLEクラウドコミュニケーションズに出会い、2019年12月にCIRCLEの機能であるボイス・ビデオ・チャットのコミュニケーションシステムを採用したのです。

CIRCLE Cloud Communications を導入したきっかけ

まさに絶妙のタイミングだったといえるでしょう。CIRCLEクラウドコミュニケーションを導入したゲイトウェイは、武漢コロナウィルスによる市場の大混乱にも速やかに対応できました。今回のように移動が制限される状況では、クラウドには以下のような利点があります：

1．電話システムがクラウド上にあるため、来社してオフィスでコンピューターをメンテナンスする必要がない

2．バックオフィスの社員はシステムにアクセスできる場所ならどこででも作業ができるので、在宅勤務も楽々

3．エンジニアや営業スタッフはモバイルアプリをダウンロードし、Eメールでユーザー認証をするだけで、個人のスマホからでも会社の電話を受けられる

4．以前の電話番号を変更しなくてもよいので取引先への案内が不要。社内での混乱も最小限に抑えることができる

5．以前と同じ電話番号でチャット機能を利用でき、営業・事務・エンジニア部門の連携もスムーズ