CIRCLE ソフトフォンアップデートのお知らせ

CIRCLE ソフトフォンアップデートのお知らせ

この度パソコンでCIRCLEサービスをご使用されているお客様へ通知を送付させて頂く予定となります。以下、詳細ついてご案内させて頂きます。

先月末に弊社アイネオチームより10月に行われるCIRCLEクラウドコミュニケーションのアップデートについてお知らせさせて頂きました。 ※アナウンスの詳細については以下のリンクをご参考ください。

アップデートや社内環境に新機能を導入する際に、難しい技術力を抜きにしてサービス自体のコストパフォーマンスの向上が可能となります。これがクラウドの魅力です。 システムの更新を行わないことによって発生するセキュリティリスクの心配はもはやございません。 CIRCLE ソフトフォンアップデートに合わせてお客様の側での設定が必要となります。 お手元にアップデートに関する通知を受け取りましたら、ご使用されているパソコン上でのCIRCLE のアップデートを行って頂く必要がございます。アップデート完了後には国内最速品質でシームレスなクラウド電話サービスをご使用いただけます。 これに合わせて日本に拠点のあるデータセンターについてもCIRCLE バージョン5.1へのアップデートが実施されます。 アイネオチーム一同、今回のアップデートについて皆様にお知らせできることを大変嬉しく思っております。

CIRCLE PCソフトフォンの新バージョンでは下記のバグが改善されました。

・ DTMF トーンが特定の状況にて相手側で鳴らないことがある (TK-212582)
 IVR機能におきまして、アプリから送信されたDTMFトーンが相手側で認識されないこと事象がございました。
 最初のIVRでは動作しますが、誤ったペイロードが設定されているため、IVRの 2階層目において失敗することがございました。

・macOS Big Surにおいて連絡先が更新されない (TK-208184)
 電話をかけたり、受けたりした後に、「連絡先」画面で一部の画像が表示されない。
 電話をかけたり、受けたりした後に、連絡先ビューのグラフィックの詳細が表示されないことがありました。
 プレゼンスインジゲータ等を更新するためには、各連絡先の上にマウスを移動する必要がありました。

・通話モニターにモバイルアプリの通話が表示されない (TK-208021)
 通話監視機能が有効になっていても、 モバイルで鳴っている通話が、デスクトップアプリケーションに表示されないことがありました。

・言語設定。ACD機能における翻訳の欠陥 (TK-208006)
 ACDエージェントによってユーザーにコールが分配されると、
「Distributed by:」 という文字列(デスクトップアプリケーションに表示される)が翻訳されませんでした。

・通話設定が「500 Server Internal Error」で失敗する (TK-207991)
 稀なケースですが、デスクトップアプリケーションが SIP UPDATEを受信すると、500(Server internal error)を送信することがありました。



今後ともCIRCLEクラウドコミュニケーションを何卒よろしくお願い申し上げます。



新規お客様相談窓口 03 4520 8639 ハローサンキュー