コールセンターと録音システム

コールセンターと録音システム

コールセンターは年々増えている。

通販サイトの発展やサポートセンターの充実が背景にある。

コールセンターは世界規模のソフトや技術がある。

日本のソフト会社も幾つかある。

コールセンターはこれからもっともっと増えるだろう。

ただクラウドになるかというと、難しい。

100席や500席のコールセンターの音声データは重い。

これをネット上のクラウドにする必要があるか、どうか。

良い解決方法があると思うが、いまの技術では解決できない。

クラウドが全て良いとは限らない。



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